Тренинг ИСКУССТВО КОНСТРУКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ Астана в Астане

Цель: совершенствование умений и навыков проведения переговоров.
Содержание тренинга:
1. Природа переговоров. Определение понятия «конструктивные переговоры».
2. Этапы переговоров:
• Подготовка к переговорам
• Проведение переговоров
• Анализ результатов, планирование дальнейших шагов.
3. Основные трудности при проведении переговоров.
4. Выработка стратегии переговоров
• Формулирование целей переговоров
• Определение источников и степени власти в переговорах
• Выбор стиля ведения переговоров
5. Основные стили ведения переговоров
• Мягкий подход
• Жесткий подход
• Принципиальный (конструктивный) подход
6. Тактика ведения конструктивных переговоров
Анализ интересов партнера и своих собственных
Выработка взаимовыгодных альтернатив
Использование объективных критериев при переговорах
7. Коммуникативные техники ведения переговоров:
Виды вопросов
Техника убеждения
8. Подготовка к переговорам:
Формулирование целей
Подготовка полного пакета списка условий сделки
Продумывание списка требований клиента
Продумывание интересов и потребностей клиента
Разработка взаимовыгодных альтернатив
Выбор формы коммуникации
Выбор места проведения переговоров
9. Процесс переговоров
Разъяснение рамок переговоров
Начало переговоров
Согласование тем предстоящего обсуждения
Изложение точек зрения и их обсуждение
Соглашение
10. Противодействие уловкам (защита от манипуляции)
• Противодействие психологическому давлению
• Противодействие позиционному давлению
11. Анализ результатов переговоров. Планирование дальнейших шагов.
Результаты тренинга:

Тренинг поможет участникам
1. Осознать уровень своего профессионализма при проведении переговоров;
2. Выявить факторы, затрудняющие проведение переговоров;
3. Выбирать оптимальную стратегию и тактику проведения переговоров;
4. Противостоять уловкам, применяемым в процессе ведения переговоров;
5. Эффективно использовать стратегию «выигрыш»-«выигрыш» при проведении
переговоров.