Казахстан
Сменить
Сменить

Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Астана в Астане

Цель:
1. Закрепление навыков установления эффективного контакта с клиентом по телефону.
2. Усовершенствование навыков грамотного заключения сделок по телефону.
Предварительная программа тренинга:
1. Техника подготовки к телефонному разговору:
· Методика выработки положительного настроя на общение с клиентом. Техники, помогающие конструктивно и оптимистично относиться к телефонным переговорам.
· План, сценарий; вспомогательные материалы.
2. Технология ведения телефонных переговоров:
· Способы и методы, помогающие расположить к себе собеседника и «завоевать» его внимание.
· Развитие умения задавать «правильные» вопросы, которые помогают за минимальное время получить от собеседника всю информацию, необходимую для дальнейшего сотрудничества.
3. Разговор с «трудным» собеседником; работа с возражениями:
· Способы избегания и преодоления конфликтных ситуаций при телефонной беседе.
· Как перевести разговор в конструктивное русло.
· Методы ведения телефонных переговоров в обстановке взаимопонимания и сотрудничества.
4. Завершение телефонных переговоров.
· Как подвести клиента к выгодным для обеих сторон соглашению.
· Достижение согласия по основным пунктам телефонных переговоров.
· Техники резюмирования и подведения итогов. Техника назначения даты следующего контакта. Анализ результатов.
5. Поводы, по которым можно перезванивать клиенту.
6. Планирование времени для телефонных переговоров.
7. Стрессоустойчивость и способы преодоления негативного эмоционального состояния при неудачном исходе переговоров по телефону.

Тип объявления:
Услуги, предлагаю
Торг:
уместен

Информация о компании, которая разместила объявление:

Мы приглашаем на обучение по специальностям: Бухгалтерский учет + 1С 7.7, 8.2. Налогообложение, углубленный учет в строительстве, торговле, в услугах, в общепите, курсы менеджеров, строительные курсы: смета + АВС-4, САНА, Инженер ПТО, курсы иностранных языков (английский, немецкий, турецкий, испанский, итальянский, арабский, китайский.) Парикмахер широкого профиля, курсы массажа, косметолог, визажист-стилист, маникюр-педикюр, наращивание ногтей по специальной программе. Репетиторство по всем школьным дисциплинам. Подготовка к ЕНТ, КТЛ. ===|тэги удалены|======|тэги удалены|======|тэги удалены|======|тэги удалены|======|тэги удалены|===

Действия с объявлением #1551289

Поделитесь с друзьями и знакомыми

Поделитесь объявлением Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Астана с друзьями, знакомыми, потенциальными клиентами, используйте для этого социальные сети, мессенджеры. Это придаст объявлению популярности и эффект многократно повысится.

Сохраните или сообщите о нарушении