Образование и Курсы в Астане
Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Астана в Астане
Цель:
1. Закрепление навыков установления эффективного контакта с клиентом по телефону.
2. Усовершенствование навыков грамотного заключения сделок по телефону.
Предварительная программа тренинга:
1. Техника подготовки к телефонному разговору:
· Методика выработки положительного настроя на общение с клиентом. Техники, помогающие конструктивно и оптимистично относиться к телефонным переговорам.
· План, сценарий; вспомогательные материалы.
2. Технология ведения телефонных переговоров:
· Способы и методы, помогающие расположить к себе собеседника и «завоевать» его внимание.
· Развитие умения задавать «правильные» вопросы, которые помогают за минимальное время получить от собеседника всю информацию, необходимую для дальнейшего сотрудничества.
3. Разговор с «трудным» собеседником; работа с возражениями:
· Способы избегания и преодоления конфликтных ситуаций при телефонной беседе.
· Как перевести разговор в конструктивное русло.
· Методы ведения телефонных переговоров в обстановке взаимопонимания и сотрудничества.
4. Завершение телефонных переговоров.
· Как подвести клиента к выгодным для обеих сторон соглашению.
· Достижение согласия по основным пунктам телефонных переговоров.
· Техники резюмирования и подведения итогов. Техника назначения даты следующего контакта. Анализ результатов.
5. Поводы, по которым можно перезванивать клиенту.
6. Планирование времени для телефонных переговоров.
7. Стрессоустойчивость и способы преодоления негативного эмоционального состояния при неудачном исходе переговоров по телефону.
Информация о компании, которая разместила объявление:
Действия с объявлением #1551289
Поделитесь с друзьями и знакомыми
Поделитесь объявлением Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ Астана с друзьями, знакомыми, потенциальными клиентами, используйте для этого социальные сети, мессенджеры. Это придаст объявлению популярности и эффект многократно повысится.
Сохраните или сообщите о нарушении
Жанна Жанна
- Зарегистрирован: 15.02.2012
- Активность: 21.08.2019
- Астана
- ул.Габдуллина 18, блок "Е", домофон 777, ЖК "7 Континет"
Советы по безопасности
- Познакомьтесь с продавцом в публичном месте
- Проверьте товар перед покупкой
- Оплачивайте только после того как убедитесь, что товар соответствует описанию и вашим требованиям
- Желательно провести сделку при свидетелях
- Познайомтеся з продавцем в публічному місці
- Перевірте товар перед покупкою
- Сплачуйте лише після того як переконаєтеся, що товар відповідає опису і вашим вимогам
- Бажано провести операцію при свідках
Другие объявления от
Жанна Жанна
QR-код страницы
Поделитесь QR-кодом в социальных сетях, чатах, мессенджерах чтобы ваши знакомые, потенциальные клиенты открыли ваше объявление на своих смартфонах.